Foire Aux Questions (FAQ)

Bienvenue dans la FAQ de Joy-Con. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits et services.

Livraison

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont fixés à 4,90 EUR pour toute commande dont le montant est inférieur à 50 EUR.
Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50 EUR, la livraison est gratuite.

Quels sont vos délais de traitement et de livraison ?

Notre processus de livraison se déroule comme suit :

• Heure limite de commande : Les commandes passées avant 14:00 (heure de Paris) peuvent être préparées le jour même.
• Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au samedi).
• Acheminement (La Poste) : 4 à 8 jours ouvrés (du lundi au samedi).

Le délai total estimé de livraison est donc de 5 à 10 jours ouvrés.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour simple et avantageuse : vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article, et ce, gratuitement.

Comment puis-je retourner un article ?

La procédure est simple et sans frais pour vous :

1. Contactez notre service client par email à contact@joy-con.fr en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous enverrons par email une étiquette de retour prépayée.
3. Imprimez l’étiquette, collez-la sur le colis et déposez-le au point de collecte indiqué.

L'article retourné doit-il être dans un état spécifique ?

Oui. Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être retourné dans un état neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine complet (boîtes, notices et accessoires inclus).

À propos de Joy-Con

Joy-Con est une boutique en ligne spécialisée dans les accessoires et produits compatibles avec les consoles Nintendo. Toutes nos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé à l’adresse suivante :

Contact

Comment puis-je vous contacter ?

Notre service client est à votre disposition pour toute question. N'hésitez pas à nous joindre via les canaux suivants :